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干货!君丝佳养发馆如何留客和选址技巧

发表时间:2019-05-13
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一个养发馆的营销经营中,纳客是必不可少的一部分,各位养发馆老板想要纳客成功,那就得做好纳客的每一个环节,否则就会前功尽弃,下面为大家分享养发馆纳客需准备的八个环节。


养发馆纳客环节


第一步,要有鲜明的主题


主题可以从很多方面着手,如前几年做得火的“爱与美丽零距离——慈善捐赠公益活动”,这是从顾客献爱心着手,我们君丝佳也是一个乐于公益的品牌,为生态养发事业孜孜以求!


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第二步,策划具有优惠超值吸引人的方案


我们要想到现在绝大多数顾客不是没有地方做染发、养发、健康保健及放松休闲,而是她更愿意去那里,你要让她放弃在别地方消费到自己店里来,是不是要有足够的优势和特色的来吸引?没有打动她的地方,她凭什么要到你的店里来?


第三步,激励员工


激励员工要从两个方面:一方面统一思想,调动每一个人的积极性,让每一个员工发自内心愿意投入去做这件事情,不能激发每个人的斗志和潜力是做不好的;


另一方面就是制定激励机制,有奖有罚,奖励有物质奖励,也有精神奖励,如,纳进来一个客户奖励10元,完成目标任务的,纳到人数最多的颁发冠军奖杯,同时还发300~500元奖金,提成照提。


当然,表现不好的、行动力差的、目标达成不成的就要警告和惩罚,让她有危机感。


第四步,制定简单有效的执行标准


首先,必须分析好目标客户在哪里,用什么方法到目标对象,如果是陌生拜访,应该在什么时间什么地方才能找到;如果是老客户转介绍,应该让谁来做转介绍。


每一个人确定实际可行的目标,不要强加给员工,否则员工容易有挫败感,失去信心。


然后,根据拜访的对象设计操作和销售的流程,编好统一的话术进行强化训练。最后,员工训练合格后才开始执行。


第五步,营造容易让顾客接受的氛围


一般女人是比较感性的,围绕主题营造一个和谐的氛围,就会形成一个强大的磁场,吸引顾客参与。


第六步,及时总结发现问题解决问题


在执行的过程中,实际的情况多多少少会有些出入,所以要及时调整完善执行方案。


第七步,合理安排,服务好纳进来的顾客


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顾客来了,不等于顾客就能留下来,所以顾客的感觉、感受,即满意度一定要保障,否则,兴师动众,耗费了人力、财力、物力,结果却没把顾客真正引进来留住。


第八步,系统留客


在策划执行整个纳客系统的时候,就要把下一步承接的工作做好,就像人体一样,东西吃进肚子里了,关键是要吸收营养,所以紧接着的就是系统留客。纳客是过程,留客才是目的。

养发馆选址环节

养发馆的正确选址,不仅是其成功的先决条件,也是实现连锁经营标准化、简单化、专业化的前提条件和基础。选址按以下几步骤进行:


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一、划分商圈


商圈规划采取的是记分的方法,例如,这个地区范围内有一个大型小区,店面营业额在10万元算一分,20万元算2分,有一条公交线路加多少分,有一停车场加多少分。这些分值标准是多年平均下来的一个较准确经验值。


二、选择商圈


确定目前重点在哪个商圈开店,主要目标是哪些。


在商圈选择的标准上,一方面要考虑加盟店自身的市场定位,另一方面要考虑商圈的稳定度和成熟度。加盟店的市场定位不同,吸引的顾客群不一样,商圈的选择也就不同。


商圈的成熟度和稳定度也非常重要。比如规划局说某条路要开,在什么地方设立地址,将来这里有可能成为成熟商圈。


但最好要等到商圈成熟稳定后才进入,例如说这家店三年以后效益会多好,可是对现在没有一点帮助,因此选择成熟的商圈是比较稳健的原则。


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1,要确定这个商圈内,最主要的聚客点在哪


例如,某小区是很成熟的商圈,但不可能该商圈任何位置都是聚客点,肯定有最主要的聚集客人的位置。开店的原则是:努力争取在最聚客的地方或人流量大和其附近开店。


过去古语说“一步差三市”。开店地址差一步就有可能差三成的买卖。这跟人流活动的线路有关,可能有人走到这之前拐弯,则这个地方就是客人到不了的地方,差不了一个小胡同,但生意差很多,这些在选址时都要考虑进去。


人流动线是怎么样的,在这个区域里,人从地铁出来后是往哪个方向走等等,这些都派人去掐表测量,有一套完整的数据之后才能据此确定地址。


比如,在店门前人流量的测定,在计划开店的地点掐表记录经过的人流,测算单位时间内多少人经过该位置。


除了该位置所在人行道上的人流外,还要测马路中间的和马路对面的人流量。


马路中间的只算骑自行车的,开车的不算。是否算马路对面的人流量要看马路宽度,路较窄就算,路宽超过一定标准,一般就是隔离带,顾客就不可能再过来消费,就不算对面的人流量。


2,选址时一定要考虑人流的主要动线会不会被竞争对手截住


人流是有一个主要动线的,如果竞争对手的聚客点和加盟店不一样,就无所谓。


例如某商圈中某十字路口有一家君丝佳养发馆,如果往西一百米,竞争业者再开一养发馆就不妥当了,因为主要客流是从东边过来的,再在那边开,大量客流就被截住了,开店效益就不会好。


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3,聚客点选择影响商圈选择


聚客点的选择也影响到商圈的选择。因为一个商圈有没有主要聚客点是这个商圈成熟度的重要标志。


比如天津某居民小区,居民非常多,人口素质也很高,但据调查显示,找不到该小区哪里是主要聚客点,这时就可能先不去开店,当什么时候这个社区成熟了或比较成熟了,知道其中某个地方确实是主要聚客点才开。


4,计算某商圈饱和指数


在作商圈内竞争店调查时,必须考虑到下列因素:现有同行业店铺的数量、规模分布、新店开张率、所有养发店的优势与弱点、短期和长期变动以及饱和情况等。任何一个商圈都可能处于养发店过少、过多或饱和的情况。


过小的商圈内只能有很少的养发店,否则每家养发店都得不到相应的回报;所以一个饱和的商圈内的养发店数目应该恰好满足商圈内人口对特定产品与服务的需要。


因为饱和指数越大,这意味着改善圈内的饱和度越低;饱和指数越小,商圈的饱和度越高。


选址标准一旦确定形成后,一般不易随意改动,如有变化必须经过一定的程序进行评估后“特批”。


提出改动选址的方案必须有充足的理由,否则一般不予批准。要清醒地认识到,标准是成型化管理系统的基石,一旦动摇,或经常“摇动”,会破坏加盟店运行的正常化,乃至破坏它的稳定性和安全性。


因为加盟店是以赢利为首要目标的,重新选址毕竟是投入多、产出少,加盟店老板或者决策者必须慎之又慎。


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