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【君丝佳养发馆加盟】养发馆加盟后如何维护好核心顾客?

发表时间:2018-09-21
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养发馆加盟后如何维护好核心顾客?可以从下面三个部分做。


1.感情投入:

你对别人重视,别人也会重视你,因为供和求之间有时不光是商品的交易,而感情更是最大的互换载体。所以感情的投入有助于你长久的留住顾客,与你的顾客真诚的交往,给予一种心态上的支持,温暖的呵护,爱心的表白,挚诚的热爱,都是维护核心顾客的最佳选择。“**,我很看重我对你的服务,因为你是我近一段来最好的朋友。”在客户沉悦于服务之中时,一句动煸情的话,足可以使客户瞬间对养发师、养发馆增添很多好感。


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2.文化维护:

养发馆每一个阶段都会有良好文化运作理念,使核心顾客在精神上有所感动,而且你的文化还要具备一定的科学性,例如:举办“心理咨询”“亲子教育”“家庭理财”等,都是一个良好的维护载体。在养发馆不仅仅是获得头部及大脑上的养生维护,更重要的是一种心理上的维护,这种维护就需要“文化”。

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3.激励维护:

养发馆养发师本身一定要具备快乐激情的团队,在氛围中顾客得到快乐,在快乐中时进行消费也是一种享受;更重要的是一定要不定期的给予核心顾客礼品激励,有激励就有动力,用礼品来维护客群也是一个好方法,但一定是要具有特色的礼品,不一定十分珍贵,但一定要适用,而且送礼品的时候一定要有良好的说词。比如:在店庆日、在顾客生日、在节庆日,针对VIP客户的小赠品激励,外加一句:**,你是我们的榜样,你是我们的荣耀。顾客会怎么想?她会从内到外都会陶醉的。让顾客将荣誉和礼品双丰收获得的感觉,结果是她自然会将用一颗感恩心来回报你的养发馆了。


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维护有多办法,但一定是在尊重和长期细心的关怀基础上建立的,不仅是养发馆长期规划的一种外在表现,更是养发馆对人对事态度上的一种彰显,顾客永远是因为你记得她,她才会记得你的。用心善待顾客,用心服务顾客,这样的专注有利顾客更加紧密、更加团结。

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